Teslimat, Garanti ve İade Koşulları Neleri Kapsar?

Ortalama ürünlerimizin garantisi 2 yıldır. Sitemizde satışa sunulan ürünlerin tamamı Enginde Mobilya garantisi altındadır. Ürünlerin garanti süresini, garanti içeriğini ve şartlarını Enginde Mobilya belirlemektedir.

Satın alınan ürünlerin hatalı olması durumunda, ürün tarafımıza faturası veya satış formu ile hatanın ne olduğuna dair bir bilgilendirme notu ile birlikte gönderilmelidir. Tarafımıza gönderilen ürün, üretim servisimize ulaştırıldıktan sonra belirttiğiniz hata dikkate alınarak teste tabi tutulur. Ürünün hatası, ile ilgili garanti sağlayıcı üretim servisimiz tarafından onaylanmalıdır.

• Garanti sağlayıcı tarafından herhangi bir hata tespit edilmemesi durumunda, ürün aynı şekilde müşteriye iade edilir.
• Garanti sağlayıcı tarafından hatanın garanti kapsamında olmadığı tespit edilirse, ya ürün müşteriye iade edilir ya da müşteriden onay alınarak ücretli olarak onarım gerçekleştirilir.
• Garanti sağlayıcı tarafından hatalı ve garanti kapsamında olduğu tespit edilen ürün, onarım yapılmak üzere işleme alınır. Onarım için yasal süre maksimum 30 iş günüdür. Bu süre içinde onarım gerçekleştiğinde, ürün onarılmış olarak müşteriye geri gönderilir.
• Bu süre zarfında ürün onarılamazsa veya onarılamayacak durumda ise, stokta mevcutsa birebir değişim yapılır. Stok durumu müsait değilse, ürün sahibi ile irtibata geçilerek ya ürün iade alınır ya da müşterinin onayı alınarak muadili veya benzeri bir ürün ile değişim yapılır.

Daha detaylı bilgi için [email protected] üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

İade Koşulları

Tüm ürünlerimiz ortalama 30 iş gününde size özel üretilir ve tarafınıza teslim edilir. Ürünlerimizin tamamı 2 yıl garantilidir. Tüm ürünlerimiz kişiye özel üretildiği için (üretim kaynaklı problemler dışında) iade kabul edilmemektedir.

• Mobilyalar, sehpa, aksesuarlar ve tamamlayıcı ürünler özel ürün kapsamına girmektedir.
• Özel olarak mekanınıza uygun şekilde tasarlanıp üretilen ürünleri iade alamıyoruz.

Anlayışınız için teşekkür ederiz.